お問い合わせ

当社では、ヘルプデスクの設計・導入から運用支援まで、幅広いサービスを提供しています。お客様のニーズに合わせて、必要な部分のみのご利用も可能です。

プロジェクトによって異なりますが、通常は数週間から数ヶ月です。初回相談時に、お客様の状況に応じたおおよその期間をご案内します。

はい、お客様のビジネスプロセスや要件に合わせて、ソリューションをカスタマイズします。詳細はご相談ください。

はい、導入後の定着のためのトレーニングを完全サポートします。eラーニングやオンサイト研修など、形式も選択可能です。

サービスの種類や規模によって異なります。一般的には、初期費用と月額費用がありますが、お客様のご要望に合わせて柔軟に設計します。

最低契約期間は特に設けていませんが、長期のパートナーシップを想定してサービスを提供しています。契約期間についてもご相談に応じます。

主要なヘルプデスクツールやCRMシステムとの互換性があります。既存システムの環境をお聞かせいただければ、最適な方法をご提案します。

当社はISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）を導入しており、お客様の情報を厳重に管理しています。規程類や従業員教育を徹底しています。

はい、当社のサポートチームはすべて日本語で対応可能です。また、英語や中国語など多言語にも対応しています。

24時間365日対応のサポート窓口を提供しています。緊急時には、迅速な対応ができる体制を整えています。

ダッシュボードや定期レポートを提供します。KPIの推移やインシデントの分析結果などを可視化し、改善に役立てていただけます。

定期的なレビューの実施や、運用データの分析に基づいた改善提案を提供します。常にサービス品質の向上を目指しています。

導入後も定期的なフォローアップを実施し、問題の早期発見と改善を行います。担当者が窓口となり、継続的なサポートを提供します。

当社の強みは、専門性の高いコンサルタントが直接対応することと、最新テクノロジーを活用したソリューション提供にあります。お客様に合わせてカスタマイズできる点もご評価いただいています。

導入事例はホームページでご紹介しています。また、ご希望があれば、具体的な情報を資料として提供することも可能です。